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Preguntas Frecuentes
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¿Qué es M-caps 1991?
En Mcaps somos más que una tienda: somos una comunidad apasionada por el estilo, las gorras originales y la cultura urbana.
Desde el día uno, nuestro objetivo ha sido ofrecerte las mejores marcas nacionales e internacionales, garantizando productos auténticos y con certificado de originalidad.
Cada pieza que llega a tus manos ha sido seleccionada con intención: para que represente tu personalidad, tu identidad y tu universo. -
¿Cómo me puedo poner en contacto?
En nuestra empresa nos esforzamos por aclarar todas tus dudas. Además, puedes estar seguro de que te asistiremos en el proceso de compra, rastreo de tu pedido, etc.
Nuestro equipo también está preparado para informarte sobre todos los productos que manejamos.
¡Estamos comprometidos en proporcionarte la mejor experiencia de compra!
Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 10:00am a 8:00pm
¡Con gusto te atenderemos!
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¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, Kueski Pay y Mercado Pago.
Tú eliges cómo pagar… ¡Nosotros lo hacemos fácil para que estrenes rápido!
Más preguntas que quizá tengas...
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
En cuanto tu pedido sea enviado, te mandamos un número de guía para que puedas rastrearlo en todo momento desde nuestra página o directamente en la paquetería.
Así sabes exactamente cuándo llega tu gorra favorita. 🧢✨
¿Cómo sé si un producto está disponible?
Si aparece en el sitio sin alguna etiqueta de agotado, ¡está disponible! 🔥 Pero ojo: nuestras piezas son de edición limitada y vuelan. Si ves algo que te gusta, no lo pienses tanto… puede agotarse pronto.
¿Qué incluye mi compra?
Cada compra incluye:
- Tu gorra original (obvio)
- Certificado de autenticidad
- Sticker exclusivo de regalo
Porque en Mcaps no solo vendemos gorras… ¡creamos estilo!
¿Qué hago si mi producto llegó dañado?
Si el producto llego dañado, es importante nos compartas a nuestro WhatsApp, dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la entrega, fotografías del empaque y el producto tal cual lo recibiste, una vez recibamos tu mensaje se evaluará el caso y confirmará el proceso de retorno a nuestro almacén para posteriormente proceder con tu reembolso.